1月29日，海底捞通过武汉慈善总会继续捐赠新鲜蔬菜共计16.262吨，包括土豆、西红柿、杏鲍菇、娃娃菜、冬瓜等。1月25日，海底捞曾向湖北慈善总会捐赠500万元款物，用于支援此次新型冠状病毒肺炎的防疫工作。此次捐赠款物包括300万元现金，以及价值200万元的自热火锅产品。配合疫情防控工作，海底捞火锅中国内地所有门店于1月26日-31日暂停营业。