1月31日，为支援疫情防控阻击战，新奥集团通过河北省红十字会，向奋战在湖北武汉等地抗疫一线的医护人员捐款1000万元，用于他们的专业安全防护、工作生活保障及其他意外事件的援助。1月29日，新奥集团曾向廊坊市红十字会捐赠5000套防疫物资，支持廊坊市的防疫工作。

　　疫情爆发的第一时间，新奥能源已在各个加气站、营业厅设置“疫情防控专区”，免费提供消毒用品、体温测量及车辆内外部消毒服务。新绎旅游关闭了涠洲岛、龙虎山、雅鲁藏布大峡谷等全部景区，零手续费受理游客门票、酒店等退票退款申请。

　　截至26日，新奥旗下的来康集团昼夜不停调集多方资源，共筹措超过33万只医用口罩、30万双医用手套，27日起分批运往湖北武汉、黄冈、钟祥等地医院。